Das Rückgrat der digitalen Transformation bildet eine Middleware, die verschiedene Technologien und Informationen miteinander verbindet. Dazu gehören zumindest Big Data, Data Mining, Marketing-Automation, CRM und die Kommunikation mit den Kunden auf unterschiedlichsten Endgeräten.
Foto: TechnoVectors-Shutterstock.com
Zurück zum Artikel: Nutzung neuester digitaler Technologien im CRM: Digitale Transformation im CRM