Erfolgreiche Webseiten und Anwendungen durch Usability-Tests

Frühe Tests

Sie können schon Usability-Tests durchführen, bevor eine einzige HTML-Seite fertig ist. Dazu dienen die sogenannten Papierprototyp-Tests. Dabei zeichnen Sie die Struktur oder ein paar der geplanten Seiten mit den Navigationselementen auf je ein Blatt Papier und legen es potenziellen Nutzern vor. Beginnen Sie mit der Startseite, erklären Sie kurz, was darauf außer dem Aufgemalten zu sehen sein wird, und fragen Sie die Testpersonen, ob sie verstehen, was sie hier tun können. Sagt eine Person, sie würde auf eine bestimmte Schaltfläche klicken, legen Sie ihr das entsprechende Papier vor.

Mit dieser einfachen Methode testen Sie ohne viel Aufwand, ob die Struktur Ihrer Site verstanden wird und ob die Beschriftung der Navigationselemente stimmt. Sie ist vor allem dann sinnvoll, wenn Sie gewohnte Wege verlassen. Wollen Sie eine Navigation einsetzen, die von der gewohnten abweicht, oder hat die Site ganz besondere Funktionen, können Sie sich mit Papierprototypen viel Arbeit sparen. Merken Sie schon in diesem Stadium, dass die Grundidee von den Benutzern nicht verstanden oder akzeptiert wird, ist es noch leicht möglich, das Konzept nochmals umzuwerfen. Auch die Bezeichnungen der Bereiche einer Site lassen sich mit Papierprototypen gut testen.

Aussagekräftiger als Papierprototyp-Tests sind Tests mit HTML-Prototypen. Das sind schnell zusammengebaute Testversionen, mit denen die Startseite und einige wenige Inhaltsseiten als echte HTML-Seiten getestet werden. Dabei kommt es noch nicht darauf an, dass die Grafik endgültig ist, auch Details wie etwa die Optimierung der Ladegeschwindigkeit sind unwichtig. Der Prototyp dient nur dazu, unter etwas realistischeren Bedingungen zu testen, was Sie auch schon mit dem Papierprototyp untersucht haben: Verstehen die Benutzer, was sie auf der Site tun können? Wird die Struktur der Site klar? Verstehen sie die Bezeichnungen und die Funktion der Navigationselemente?

Die letzte Testmöglichkeit während des Projekts ist während der Produktionsphase. Die Teile der Site, die bereits fertig sind, werden dabei getestet. Tauchen hier schwerwiegende Fehler auf, muss unter Umständen das Problem auf allen bisher erstellten Seiten nachträglich behoben werden. Aber das ist immer noch besser, als mit solchen Problemen an den Start zu gehen.

Unterziehen Sie jede Site vor dem Relaunch einem Usability-Test.