Ergänzende Maßnahmen zu Usability-Tests

Online-Usability-Tests

Beim Online-Usability-Test sitzt die Testperson am eigenen Schreibtisch und ist über eine Breitband-Internetverbindung sowie per Telefon mit dem Betreuer verbunden. Das ist technisch recht aufwendig, daher wird die Methode selten angewandt. Die Verbindung lässt sich über spezielle Dienstleister wie Webex.com herstellen. Dadurch ist es möglich mitzuverfolgen, was der Benutzer auf seinem Bildschirm macht. Das lässt sich auch aufzeichnen, ganz wie bei einem normalen Usability-Test. Es gibt aber einige Nachteile:

• Die Umgebung ist nicht kontrollierbar (Ablenkung der Testperson).

• Gesichtsausdruck, Haltung und Gesten sind nicht (oder mit Videokonferenztools nur eingeschränkt) zu beobachten.

• Die Gefahr von Missverständnissen ist größer.

• Online-Kosten fallen bei der Testperson an.

• Sie muss die Verbindung zum Server herstellen.

• Ein Breitbandzugang ist bei der Testperson nötig.

Der Vorteil ist, dass keine Reisekosten entstehen (der Service für die gemeinsame Verbindung ist aber nicht gerade günstig). Außerdem lässt sich die Zeitplanung für Testperson und Betreuer wesentlich flexibler gestalten.