Sieben Gründe, warum User ihre Apps löschen

Miese Technik

Einfrieren, Abstürze, langsame Performance und leergesaugte Akkus sind laut einem Apigee-Report die Gründe, die zu schlechten App-Bewertungen, Frust und letztendlich dem Löschen der App führen. Die Todsünde ist sicherlich das Einfrieren, das zum Neustart des Geräts zwingt. Instabile oder langsame Apps macht jedoch auch kein User lange mit, bevor er sich verabschiedet und nach Alternativen Ausschau hält.

Das beste Gegenmittel ist eine gute Qualitätskontrolle. Testen Sie die App ausgiebig vor dem Veröffentlichen und vor jedem Update auf Fehler, Probleme und Performance. Testen Sie auf allen relevanten Betriebssystemen und Geräten. Aber Vorsicht: Unter iOS kann das aufwändig sein und unter Android zum Albtraum werden. Die stark fragmentierte Plattform ist mit zahlreichen Kombinationen an Geräten, Versionen, Bildschirmgrößen und Fehlerquellen wie Wechselwirkungen mit anderen Apps kaum geeignet fürs umfassende Testen. Inzwischen gibt es aber spezielle Testumgebungen für App-Entwickler wie den Developer Garden App Monitor oder Testobject, die bei Fehlersuche und Bugfixing helfen.

Fehlende Pflege

Manchmal gibt es großartige Apps, die alles richtig machen. Mit der Zeit wenden sich ihre Entwickler jedoch neuen Projekten zu. So gibt es keine neuen Features mehr, kein Update, das Optik und Technik an das neue Betriebssystem anpasst. Das kürzlich veröffentlichte Apple iOS 7 beispielsweise verlangt eine ganz andere "Designsprache" als seine Vorgänger. Die User verzeihen es, wenn es etwas dauert, bis eine App an neue Systeme und Hardwaregenerationen angepasst wird. Wirkt die App jedoch irgendwann verlassen, verlassen sie auch die User. Merkregel: Wer eine App auf den Markt bringt, muss wie bei einer Website mit regelmäßigen Updates und Pflege rechnen.