Erfolgreiche Webseiten und Anwendungen durch Usability-Tests

Wo testen?

Es gibt spezielle Labors, in denen Usability getestet wird. Diese haben normalerweise folgende Ausstattung:

• ruhiger Arbeitsplatz mit durchschnittlichen Windows- oder Macintosh-Rechnern (meist 1024 x 768 Pixel Bildschirmauflösung)

• Anbindung ans Internet über ISDN

• Videokamera, mit der das Gesicht der Testperson aufgezeichnet wird 􀀃 􀁘 halbdurchsichtiger Spiegel, durch den die Testperson unbemerkt beobachtet werden kann

• Software, mit der die Aktionen der Testperson auf der Site verfolgt werden, oder

• Hardware, die das Bild des Benutzers mit dem verbindet, was auf dessen Monitor zu sehen ist

• Videorecorder für die Bild- und Tonaufzeichnung

In manchen Usability-Labors wird mit Blickverfolgungskameras gearbeitet. Das sind Kameras, die die Augenbewegung der Testpersonen aufzeichnen. Ein angeschlossener Computer analysiert, welche Teile einer Webseite oder Anwendung wann wie lange angesehen wurden. Als Kamera genügt eine gute Webcam, und die Software ist inzwischen nicht mehr teuer. Allerdings braucht es einige Erfahrung, um die Technik zum Laufen zu bringen und vor allem dafür, die Ergebnisse sinnvoll auszuwerten.

Aber der Aufwand ist in den meisten Fällen nicht unbedingt nötig. Denn damit können Sie nur herausfinden, was der Benutzer wann wie lange angesehen hat. Warum er das getan hat, bleibt unklar, ebenso, ob die Website überhaupt bedienbar ist. Die Analyse der Blicke von Testpersonen eignet sich nur als zusätzliche Informationsquelle, die aber in vielen Fällen nicht wesentlich zum Aufdecken von Usability-Fehlern beiträgt.