Grundlagen: Remote-Management und Monitoring

ITIL-Schlüsselprozesse für das Remote-Management

Die für das Remote-Management wichtigsten Prozesse werden in der nachfolgenden Abbildung gezeigt und dienen als Grundlage für die Beschreibung der Herausforderungen an ein modernes Remote Management.

Ausgehende von diesem vereinfachten ITIL Prozessmodell werden die Herausforderungen und zugrunde liegenden Probleme auf der jeweiligen Prozessebene aufgezeigt.