Usability-Tests in der Praxis

Zusammenfassung der Testergebnisse

Insgesamt hinterließ die Website keinen schlechten Eindruck, obwohl die Testpersonen einzelne Seiten relativ scharf kritisierten. Der prinzipiell gute Eindruck wird überdeckt von den Problemen, die bei der Informationsbeschaffung auftreten. Alle Testpersonen gaben nach der Sitzung an, einen Großteil der Informationen, die sie vor dem Beitritt zur Genossenschaft interessiert hätten, nicht gefunden zu haben. Nachdem aber genau dies ihre Aufgabe beim Test war, gaben sie teilweise recht schlechte Bewertungen ab. („Was ich rausfinden wollte, habe ich konkret nicht rausgefunden.“) Insbesondere Folgendes wurde vermisst:

• Angaben, was genau mit der Kapitaleinlage gemacht wird,

• welche Vorteile man als Genosse genießt,

• wie viel des Geldes man wiederbekommt, ob es verzinst wird und ob die Einlage steuerlich absetzbar ist.

Gelobt wurden die schnellen Ladezeiten, der sparsame Einsatz von Werbung und die persönlichen Fotos.