Grundlagen: Remote-Management und Monitoring

Anforderung/Problem:

Lösung:

Ermittlung der Ursache eines Problems und dessen Auswirkungen.

Ein IT Infrastruktur besteht aus unterschiedlichsten miteinander verbundenen Komponenten. Eine Anzeige auf Systemebene, aus der die Beziehungen zwischen den einzelnen Komponenten und die Auswirkung der einzelnen Komponentenprobleme ersichtlich werden.

Ermittlung der Verantwortlichkeiten für ein Problem bzw. der Problembehebung.

Ein System, in dem Benachrichtigungen und Zuständigkeiten in Abhängigkeiten des Problems definiert werden können. Ergänzend sollte eine Eskalationsstrategie innerhalb des Systems möglich sein.

Gleichzeitiges Auftreten mehrerer Fehler und Störungen.

System mit der Möglichkeit der Prioritätensetzung für die jeweiligen Störungen.

Umsetzen der richtigen Maßnahmen zur Wiederherstellung des verlangten Services.

Vorschlag von geeigneten Maßnahmen und Unterstützung des Administrators bei der Wiederherstellung des Normalbetriebs.

Anforderung/Problem:

Lösung:

Unterstützung bei der Erstellung von Verfügbarkeitsberechnungen.

Durch die Speicherung unterschiedlichster statistischer Informationen zum Beispiel Betriebs- beziehungsweise Ausfallzeiten oder Dauer der Wiederherstellung können Service und Verfügbarkeitsberechnungen angestellt werden.

Ausgabe ungenauer Warnmeldungen.

Die gelieferten Informationen müssen leicht verständlich sein, damit auch notfalls von ungeschulten Personen Gegenmaßnahmen eingeleitet werden können.

Verwaltung und Reduktion der Auswirkungen geplanter Stillstandzeiten.

System ermöglicht die zeitliche Planung von Wartungsarbeiten. Innerhalb dieser Zeitspanne dürfen keine Warnmeldungen ausgegeben werden.

Ständige Verbesserung der Verfügbarkeit der IT Infrastruktur.

System liefert Basisdaten und ermöglicht so eine verbesserte Risikoabschätzung die die Verfügbarkeit erhöht.