Remote Control
Grundlagen: Remote-Management und Monitoring
Aufgaben im Rahmen des ITIL-Konzeptes im Überblick II
Legt man die auf den letzten Seiten beschriebenen Prozesse zu Grunde, so ergeben sich nachfolgende Anforderungen für ein modernes Remote-Management.
Anforderung/Problem: |
Lösung: |
Fehlende Überwachung und Protokollierung aller Änderungen innerhalb der Infrastruktur. |
System mit Mess- und Überwachungsfunktionalität, welches Daten permanent protokollieren. |
Bereitstellung von benötigten Kapazitäten zur Unterstützung kritischer Geschäftsprozesse. |
System sollte die Möglichkeit zur Trendanalyse bieten, damit Ressourcen rechtzeitig angeschafft und bereitgestellt werden. |
Ungenügtender Einsatz der vorhandenen physikalischen Infrastruktur. |
System sollte Infrastruktur einfach und sinnvoll überwachen und basierend auf den ermittelten Daten wie Performance, Fehler oder Infrastruktur Möglichkeiten zur Optimierung vorschlagen. |
Anforderung/Problem: |
Lösung: |
Beeinträchtigungen des SLAs beim Wechsel bzw. bei der Erweiterung der Infrastruktur. |
System, welches Maßnahmen zur Planung, Durchführung und Nachverfolgung von Änderungen bietet. |
Firmware und Konfigurationsdateien müssen regelmäßig geändert werden. Der manuelle Prozess ist fehleranfällig und kostenintensiv. |
System zur zentralen Konfiguration und Nachverfolgung von Änderungen. |